La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ) est l’organisme officiel qui surveille que les marchands, marques, commerçants respectent bien la loi et les normes de qualité.
La DGCCRF est l’organisme à qui il faut s’adresser quand vous avez un problème avec un commerçant.
On sait peu que la DGCCRF a des antennes partout en France.
En voici toutes les adresses, coordonnées (téléphone et mail) et heures d’ouverture.
- Directions départementales interministérielles Adresse Coordonnées Accueil physique et Accueil téléphonique
- DGCCRF de l’AIN 9 rue de la grenouillère CS10411 01012 BOURG en BRESSE Cedex Tél. : 04 74 42 09 00 fax : 04 74 42 09 60 ddpp@ain.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/ 14h-17h
- DGCCRF de l’AISNE Immeuble Symbiose 80 rue Pierre Gilles de GennesS ZA du Griffon 02000 BARENTON BUGNY Tél. : 03 64 54 61 00 fax : 03 64 54 61 48 mél : ddpp@aisne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h
- DGCCRF de l’ALLIER 20 rue Aristide Briand CS 60042 03402 YZEURE Tél. : 04 70 48 35 00 fax : 04 70 48 35 99 mél : ddcspp@allier.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h30 Permanence spécialisée consommation : lun 14h-17h
- DGCCRF des ALPES-DE-Hte-PROVENCE 68 boulevard Gassendi BP 9028 04000 DIGNE-LES-BAINS CEDEX Tél. : 04 92 30 37 00 fax : 04 92 30 37 30 mél : ddcspp@alpes-de-haute-provence.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : lun 14h/17h et du mar au ven 9h-12h/14h-17h
- DGCCRF des HAUTES-ALPES Service consommation 5 Impasse de Bonne 05010 GAP CEDEX Tél. : 04 92 22 22 30 fax : 04 92 22 23 29 mél : ddcspp@hautes-alpes.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Permanence consommation : mar et jeu 14h-17h
- DGCCRF des ALPES-MARITIMES CADAM – Bât Mont des Merveilles 147 Bd du Mercantour 06286 NICE CEDEX Tél. : 04 93 72 28 00 fax : 04 93 72 28 05 mél : ddpp@alpes-maritimes.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au mer : 9h00-12h00
- DGCCRF de l’ARDECHE Service consommation 7 bd du Lycée BP 730 07007 PRIVAS CEDEX Tél. : 04 75 66 53 00 fax : 04 75 66 53 53 mél : ddcspp@ardeche.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30
- DGCCRF des ARDENNES 20 avenue des Martyrs de la Résistance BP 60029 08005 CHARLEVILLE-MEZIERES CEDEX Tél. : 03 24 59 73 50 fax : 03 24 59 73 60 mél : ddcspp@ardennes.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h /14h-17h30
- DGCCRF de l’ARIEGE Service consommation -alimentation 9 rue du lieutenant Paul Delpech B.P. 130 09003 FOIX Cedex Tél. : 05.61.02.43.00 fax : 05.61.02.43.90 mél : ddcspp@ariege.gouv.fr Ouverture : Du lun au jeu : 8h30 à 12 h et de 13h30 à 16h30
- DGCCRF de l’AUBE Cité administrative des Vassaules – Chemin des Champs de la Loge – CS 30376 – 10004 TROYES CEDEX Tél. : 03 25 83 11 83 fax : 03 25 80 71 00 mél : ddcspp@aube.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/ 13h30- 16h30 Permanence consommation mer : 9h-12h
- DGCCRF de l’AUDE Cité administrative – Place Gaston Jourdanne 11807 CARCASSONNE CEDEX 9 Tél. : 04 34 42 91 00 fax : 04 34 42 90 78 mél : ddcspp@aude.gouv.fr Ouverture : Accueil des consommateurs : mer et ven de 9h à 12h. Accueil des professionnels sur RV
- DGCCRF de l’AVEYRON 9 rue de Bruxelles BP 3125 12031 RODEZ CEDEX 9 Tél. : 05 65 73 52 00 fax : 05 65 73 52 01 mél : ddcspp@aveyron.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12 h/ 14h-17h sauf vendredi après-midi fermeture à 16h
- DGCCRF des BOUCHES DU RHONE Siège : Hôtel des Finances du Prado 22 rue Borde 13285 MARSEILLE CEDEX 08 Tél. : 04 91 17 95 00 fax : 04 91 25 96 89 mél : ddpp@bouches-du-rhone.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation : du lundi au vendredi de 9 à 12 h et de 14 à 16 h
- DGCCRF du CALVADOS 6 bd du général Vanier CS 95181 14070 CAEN CEDEX 5 Tél. : 02 31 24 98 60 fax : 02 31 24 98 02 mél : ddpp@calvados.gouv.fr Ouverture : Accueil spécifique consommateurs : Lun : 9h/12h Mer : 9h/12h Ven : 9h/12h
- DGCCRF du CANTAL 10 place du Champ de Foire BP 739 15007 AURILLAC CEDEX Tél. : 04 71 46 81 30 fax : 04 71 64 84 68 mél : ddcspp@cantal.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/14h-17h
- DGCCRF de CHARENTE 7-9 rue de la Préfecture CS 22303 16023 Angoulême CEDEX Tél. : 05 16 16 62 00 fax : 05 16 16 62 01 mél : ddcspp@charente.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : Accueil des consommateurs au 05 16 16 62 08 : lundi et jeudi 14h-17h30
- DGCCRF de CHARENTE-MARITIME 2 Avenue de Fétilly CS 40263 17012 LA ROCHELLE CEDEX 1 Tél. : 05 46 68 60 00 Fax : 05 46 68 60 52 mél : ddpp@charente-maritime.gouv.fr Ouverture : Accueil des consommateurs : lun de 14h-17h et ven 9h-12h
- DGCCRF du CHER Centre administratif Condé 2 rue Victor Hugo CS 50 001 18013 BOURGES CEDEX Tél. : 02 48 67 36 95 fax : 02 48 24 77 28 mél : ddcspp@cher.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique au 02 48 67 36 95 du lun au ven : 9 h-11h 30/14h-16h30 Information consommateurs : lun et mer 14 h-16h30
- DGCCRF de CORREZE Cité administrative J. Montalat Place Martial Brigouleix BP 314 19011 TULLE Tél. : 05 87 01 90 42 fax : 05 87 01 90 34 mél : ddcspp@correze.gouv.fr Ouverture : Permanence Consommation lun 14H00-16H30 ven 9h-11h30 et sur RV
- DGCCRF de CORSE-DU-SUD Adresse postale: DDCSPP CS 10005 – 20704 AJACCIO CEDEX 9 Tél 04.95.50.39.40 Fax : 04.95.50.39.41 Adresse physique: 18 rue Colonel Colonna d’Ornano 20090 Ajaccio Tél. : 04 95 50 39 40 fax. : 04 95 50 39 41 mél : ddcspp@corse-du-sud.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
- DGCCRF de HAUTE-CORSE Adresse postale: Le Forum du Fango – 20288 BASTIA Cedex Adresse physique : Service Protection économique: Immeuble BELLA VISTA – Rue PARATOJO CS60011 – 20288 BASTIA CEDEX Tél. : 04 95 58 50 50 fax : 04 95 34 88 73 mél : ddcspp@haute-corse.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30 -11h30 /13h30-16h30 (sauf le vendredi 16 h).
- DGCCRF de COTE D’OR 4 rue Hoche BP 53533 21035 DIJON CEDEX Tél. : 03 80 54 24 24 fax : 03 80 73 45 61 mél : ddpp@cote-dor.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Permanence d’accueil des consommateurs : mer et ven 9h-12h
- DGCCRF des COTES d’ARMOR 9 rue du sabot BP 34 – 22440 PLOUFRAGAN Tél. : 02-96-01-37-10 fax : 02 96 01 38 10 mél : ddpp-conso@cotes-darmor.gouv.fr Ouverture : lundi mercredi et vendredi de 9h à 12h
- DGCCRF de CREUSE 1 place Varillas CS 60309 23007 GUERET CEDEX Tél. : 05 55 41 14 20 fax : 05 55 52 81 08 mél : ddcspp@creuse.gouv.fr Accueil téléphonique pôle protection des populations : 05 55 41 72 20 Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h et sur RV – ven 16h
- DGCCRF de DORDOGNE Cité administrative Bugeaud 24024 PERIGUEUX CEDEX Tél. : 05 53 03 65 00 fax : 05 53 02 65 75 mél : ddcspp@dordogne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h30
- DGCCRF du DOUBS 11 bis rue Nicolas Bruand 25043 BESANCON Tél. : 03 81 60 74 60 fax : 03 81 53 09 83 mél : ddcspp@doubs.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation Accueil téléphonique au 03 81 41 97 77 : lun 14h-16h30 mer et ven 9h-11h45
- DGCCRF de la DROME 33 avenue de Romans BP 96 26904 VALENCE CEDEX 9 Tél. : 04 26 52 21 61 fax : 04 26 52 21 62 mél : ddpp@drome.gouv.fr Ouverture : DDPP 26 Ouverture au public tous les jours de 9 h à 11 h 45 et de 14 h à 16 h 30 Permanence Accueil Consommation accueil physique et téléphonique : les mardis et jeudis après-midi (14 h à 16 h 30)
- DGCCRF de l’EURE 32 rue Politzer 27000 EVREUX Tél. : 02 32 39 83 00 fax : 02 32 31 29 97 mél : ddpp@eure.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven: 9h-11h30/14h-16h
- DGCCRF d’EURE-ET-LOIR Cité Administrative 15 place de la République 28019 CHARTRES CEDEX Tél. : 02 37 20 51 45 fax : 02 37 36 60 88 mél : ddcspp@eure-et-loir.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Accueil consommateurs : lun et jeu 14h-17h
- DGCCRF du FINISTERE 2 rue de Kerivoal CS83038 29334 QUIMPER Cedex Tél. : 02 98 80 61 11 fax : 02 98 80 56 26 mél : ddpp@finistere.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
- DGCCRF du GARD Mas de l’agriculture 1120 Route de Saint Gilles BP 10029 30023 NIMES CEDEX 1 Tél. : 04 30 08 60 50 fax : 04 30 08 60 51 mél : ddpp@gard.gouv.fr Ouverture : lun et mer 14h-17h
- DGCCRF de la HAUTE-GARONNE Cité Administrative – Bat C – Rue de la cité administrative 6 Bd Armand Duportal 31074 TOULOUSE CEDEX Tél. de 14h à 16h : au 05 67 69 11 00 les lundi et jeudi au 05 34 50 17 31 les mardi mercredi et vendredi fax : 05 62 27 21 76 mél : ddpp@haute-garonne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : 05 67 69 11 10 lundi mardi et jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
- DGCCRF du GERS Service protection des consommateurs : 8 chemin de la Caillaouère 32020 AUCH CEDEX 9 Adresse postale : Cité administrative Place de l’Ancien Foirail 32020 AUCH CEDEX 9 Tél. : 05 62 58 12 00 fax : 05 62 58 18 82 mél : ddcspp@gers.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
- DGCCRF de la GIRONDE 5 bd Chaban-Delmas Bruges CS 60074 33070 BORDEAUX CEDEX Tél. : 05 56 69 27 27 fax : 05 56 69 94 40 mél : ddpp@gironde.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h Accueil consommation au 05 56 69 27 00 : lun mer et ven 9h-12h
- DGCCRF de l’HERAULT Rue Serge Lifar ZAC ALCO CS 87377 34000 MONTPELLIER CEDEX Tél. : 04 99 74 31 50 fax : 04 99 74 31 60 mél : ddpp@herault.gouv.fr Ouverture : Accueil consommation : mar jeu et ven de 9h-11h30
- DGCCRF-PCRE d’ILLE-ET-VILAINE 15 avenue de Cucillé CS 90 000 35919 RENNES CEDEX 9 Tél. : 02 99 29 76 00 fax : 02 99 29 80 05 mél : ddcspp@ille-et-vilaine.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : lun et jeu 14h-17h mar et mer 9h-12h/14h-17h ven 9h-12h/13h30-16h
- DGCCRF de l’INDRE Cité administrative Boulevard Georges Sand – Bât A BP 613 36020 CHATEAUROUX CEDEX Tél. : 02 54 53 45 00 fax : 02 54 07 15 21 mél : ddcspp@indre.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-11h30/14h-16h30 Accueil consommateurs : lun et mer 14h-16h30
- DGCCRF d’INDRE-ET-LOIRE Cité administrative du Cluzel 61 av. de Grammont BP 12023 37020 TOURS CEDEX 1 Tél. : 02 47 31 11 11 fax : 02 47 05 98 76 mél : ddpp@indre-et-loire.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au jeu : 9h-12h/13h30-17h le ven : 9h-12h/13h30-16h Info consommation : lun 14h-17h mer et ven 9h-12h (sauf en juillet et août mar et jeu 9h-12h). Possibilité d’accueil sur RV pour les professionnels
- DGCCRF de l’ISERE EUROPOLE Espace Le Doyen 22 av. Doyen Louis Weil CS 6 38028 GRENOBLE CEDEX 1 Tél. : 04 56 59 49 99 fax : 04 76 84 55 87 mél : ddpp@isere.gouv.fr Ouverture : Accueil consommateurs : lundi 13h30-16h30 Mercredi et Vendredi 9h00-12h00
- DGCCRF du JURA 8 rue de la Préfecture B.P. 10634 39021 LONS LE SAUNIER CEDEX Tél. : 03.63.55.83.00 Fax : 03.63.55.83.99 mél : ddcspp@jura.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : lun au ven : 9h-11h45/13h45-16h30
- DGCCRF des LANDES 1 place Saint-Louis BP 371 40012 MONT-DE-MARSAN CEDEX Tél. : 05 58 05 76 30 fax : 05 58 06 84 56 mél : ddcspp@landes.gouv.fr Ouverture : Accueil consommateurs : lun et jeu 8h45-11h45 sur rendez-vous uniquement en-dehors de ces horaires
- DGCCRF de LOIR-ET-CHER Cité administrative 34 avenue Maunoury (Porte B) BP 10269 41006 BLOIS CEDEX Tél. : 0810 02 41 41* fax : 02 54 78 65 34 mél : ddcspp@loir-et-cher.gouv.fr *(prix appel local) Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Info consommateurs : lun et jeu 9h-12h
- DGCCRF de la LOIRE 10 rue Claudius Buard Immeuble le Continental 42014 SAINT-ETIENNE CEDEX 2 Tél. : 04 77 43 44 44 fax : 04 77 57 91 66 mél : ddpp@loire.gouv.fr Ouverture : Lun mar jeu et ven : 9h-12h
- DGCCRF de la HAUTE-LOIRE 3 Chemin du fieu CS 40348 43009 LE PUY-EN-VELAY CEDEX Tél. : 04 71 05 32 30 fax : 04 71 09 39 81 mél : ddcspp@haute-loire.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30 (ven 16 h)
- DGCCRF de la LOIRE-ATLANTIQUE 10 boulevard Gaston Doumergue BP 76315 44263 NANTES CEDEX 2 Tél. : 02 40 08 86 55 fax : 02 40 08 86 66 mél : ddpp@loire-atlantique.gouv.fr Ouverture : Horaires d’ouvertures au public : Du lun au ven : 9h-12h30/13 H 30-16 H
- DGCCRF du LOIRET Adresse postale : DDPP 45042 ORLEANS CEDEX 1 Tél. : 02 38 42 42 42 fax : 02 38 42 43 42 mél : ddpp@loiret.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h-16h30 (ven 16 h) Info consommateurs : lun et jeu 9h-12h
- DGCCRF du LOT Cité Sociale 304 rue Victor Hugo 46000 Cahors Tél. : 05 65 20 56 00 fax : 05 65 20 56 50 mél : ddcspp@lot.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h sauf ven fermeture à 16h Accueil consommateurs : ven de 9h-12h/ 14h-16h Cabazat rue de l’Abbé Toulze 46000 Cahors
- DGCCRF de LOT-ET-GARONNE Adresse postale : 935 av. Jean Bru 47916 AGEN CEDEX 9 Tél. : 05 53 98 66 61 fax : 05 53 98 66 53 mél : ddcspp-pep@lot-et-garonne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h30
- DGCCRF de la LOZERE Cité Administrative 9 rue des Carmes BP 134 48005 MENDE Cedex Tél. : 04 30 11 10 00 fax : 04 30 11 10 20 mél : ddcspp@lozere.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
- DGCCRF de MAINE-ET-LOIRE Cité administrative 15 bis rue Dupetit-Thouars 49047 ANGERS CEDEX 01 Tél. : 02 41 79 68 30 fax : 02 41 79 68 48 mél : ddpp@maine-et-loire.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-16h30 Accueil consommation : lun au ven 9h-12h
- DGCCRF de la MANCHE Service protection des consommateurs Préfecture de la Manche Place de la Préfecture 50000 SAINT-LO Tél. : 02 50 80 40 50 fax : 02 33 77 06 19 mél : ddpp@manche.gouv.fr Ouverture : Du mar au ven : 9h-11h45
- DGCCRF-SPESC de la MARNE Cité Administrative Tirlet 51036 CHALONS-EN-CHAMPAGNE CEDEX Tél. : 03 26 68 62 01 fax : 03 26 70 54 99 mél : ddcspp-protection-consommateur@marne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Accueil consommateur : mar mer jeu 14h-16h30
- DGCCRF de HAUTE-MARNE 89 rue Victoire de la Marne B. P. 52091 52904 CHAUMONT CEDEX Tél. : 03 52 09 56 00 fax : 03 52 09 56 01 mél : ddcspp@haute-marne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
- DGCCRF de la MAYENNE Cité administrative 60 rue Mac Donald BP 93007 53063 LAVAL CEDEX 09 Tél. : 02 43 49 55 54 fax : 02 43 56 94 53 mél : ddcspp@mayenne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : mercredi 9h-11h30/14h-16h
- DGCCRF de la MEURTHE-ET-MOSELLE Hôtel des Finances 50 rue des Ponts CS 80044 54036 NANCY CEDEX Tél. : 03 83 17 72 50 fax : 03 83 17 72 79 mél : ddpp@meurthe-et-moselle.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14-17h Permanence consommation au 03 83 17 72 72 : mar mer et ven de 14h à 17 h
- DGCCRF de la MEUSE 11 rue Jeanne d’Arc CS 50612 55013 BAR-LE-DUC CEDEX Tél. : 03 29 77 42 00 fax : 03 29 77 42 99 mél : ddcspp-directeur@meuse.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h-12h/14h-17h
- DGCCRF du MORBIHAN 8 avenue Edgar Degas CS 92526 56019 VANNES Tél. : 02 97 63 29 45 fax : 02 97 40 57 83 mél : ddpp@morbihan.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/13h30-17h
- DGCCRF de la MOSELLE 4 rue des Remparts BP 40443 57008 METZ CEDEX 01 Tél. : 03 87 39 75 00 fax : 03 87 39 39 70 mél : ddpp@moselle.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h Accueil des consommateurs : lun mar et jeu 8h30-12h sur RV
- DGCCRF de la NIEVRE 1 rue du Ravelin BP 54 58020 NEVERS CEDEX Tél. : 03 58 07 20 30 fax : 03 58 07 20 47 mél : ddcspp@nievre.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-11h30/13h30-16h30 (ven 16h) Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-11h30/13h30-16h30 (ven 16h)
- DGCCRF du NORD 95 boulevard Carnot BP 10219 59029 LILLE CEDEX Tél. : 03 28 07 22 00 fax : 03 28 07 22 01 mél : ddpp@nord.gouv.fr Ouverture : Accueil des consommateurs : lun mer et ven 9h-12h Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h30/14h-17h30
- DGCCRF de l’OISE Consommation qualité sécurité produits non alimentaires 6 avenue de l’Europe BP 70634 60006 Beauvais cedex Tél. : 03 44 06 21 60 fax : 03 44 11 49 44 mél : ddpp@oise.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
- Qualité sécurité produits alimentaires 18 rue A. et A. Desjardins 60000 BEAUVAIS Tél. : 03 44 06 32 90 fax : 03 44 45 30 06 mél : ddpp@oise.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h30-11h30/14h-16h Accueil téléphonique du lun au ven : 9h30-11h30/14h-16h
- DGCCRF de l’Orne Service de protection économique et sécurité des consommateurs (PESC) CITE ADMINISTRATIVE – PLACE BONET – CS 50003 – 61013 ALENCON CEDEX Tél. : 02 33 32 42 51 fax : 02 33 32 42 85 mél : ddcspp-pesc@orne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h-12h/13h30-17h (ven 16h)
- DGCCRF du PAS-DE-CALAIS Rue Ferdinand Buisson BP 40019 62022 ARRAS CEDEX Tél. : 03 21 21 26 26 Accueil consommateur : 03 21 21 26 42 Fax : 03 21 21 26 27 mél : ddpp@pas-de-calais.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h
- DGCCRF de PUY-DE-DOME Service Concurrence et protection des consommateurs Pôle Régulation concurrentielle des marchés et protection économique Allée de Marmilhat BP 120 63370 LEMPDES Tél. : 04 43 57 10 65 fax : 04 43 57 10 85 mél : ddpp@puy-de-dome.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/13h30-16h Permanence spécialisée consommation : lun 13h30-16h mer 8h30-12h
- DGCCRF des PYRENEES-ATLANTIQUES 2 rue Pierre Bonnard CS 70590 64010 PAU CEDEX Tél. : 05 47 41 33 80 fax : 05 59 02 89 62 Courriel : ddpp@pyrenees-atlantiques.gouv.fr Courriel missions CCRF : ddpp-epc@pyrenees-atlantiques.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
- DGCCRF des PYRENEES-ORIENTALES Immeuble Espadon Voilier 1 bd Kennedy BP 30988 66020 PERPIGNAN CEDEX Tél. : 04 68 66 27 00 fax : 04 68 66 27 10 mél : ddpp@pyrenees-orientales.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h30-12h/14h-18h (ven 17h) Accueil spécialisé consommateurs : lun 9h-12h/mer 14h-17h30
- DGCCRF du BAS-RHIN Cité administrative Gaujot 14 rue du Maréchal-Juin CS 50016 67084 Strasbourg Cedex Tél. : 03 88 88 86 00 fax : 03 88 88 86 01 mél : ddpp@bas-rhin.gouv.fr Ouverture : Du mar au ven : 9h-12h et sur RV
- DGCCRF du HAUT-RHIN 52 av. de la République BP 70317 68018 COLMAR CEDEX Tél. : 03 89 20 80 30 fax : 03 89 20 80 52 mél : ddcspp@haut-rhin.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique au 03 89 20 80 31 : lun et mer 14h-17h/ ven 13h30-16h
- DGCCRF du RHONE 245 rue Garibaldi 69422 LYON CEDEX 03 Tél. : 04 72 61 37 00 fax : 04 72 61 37 24 mél : ddpp@rhone.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-16h Accueil consommateurs : mar 9h-12h jeu 14h-16h
- DGCCRF de la HAUTE-SAONE 4 place René Hologne BP -20359 70006 VESOUL CEDEX Tél. : 03 84 96 17 18 fax : 03 84 76 80 28 mél : ddcspp@haute-saone.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation – Accueil téléphonique : lun mer et ven 14h-17h
- DGCCRF de la SAONE-et-LOIRE Centre d’affaires Les Cèdres 71 rue Jean Macé 71018 MACON CEDEX Tél. : 03 85 22 57 00 fax : 03 85 22 57 90 mél : ddpp@saone-et-loire.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h (ven 16h)
- DGCCRF de la SARTHE 19 boulevard Paixhans CS 91631 72016 LE MANS CEDEX 2 Téléphone 02 72 16 43 43 Télécopie 02 72 16 43 89 mél : ddpp@sarthe.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique au 02 72 16 43 43 : mêmes horaires
- DGCCRF de SAVOIE DDCSPP de la Savoie 321 chemin des Moulins BP 91113 73 011 CHAMBERY Tél. : 04 56 11 06 09 fax : 04 56 11 06 25 mél : ddcspp@savoie.gouv.fr mél : ddcspp-sapcc@savoie.gouv.fr Ouverture : Mar et jeu 14h-17h
- DGCCRF de PARIS 8 rue Froissart 75153 PARIS CEDEX 03 Tél. : 01 40 27 16 00 fax : région 01 42 71 09 77 / unité départ. 01 42 71 09 14 mél : ddpp@paris.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h-12h/14h-17h
- DGCCRF de la SEINE-MARITIME 30 rue H. Gadeau de Kerville – Immeuble Les Galées du Roi BP 1072 76173 ROUEN CEDEX Tél. : 02 32 81 88 60 fax : 02 35 03 32 33 mél : ddpp@seine-maritime.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h
- DGCCRF de la SEINE-ET-MARNE Cité administrative 20 quai Hippolyte Rossignol – Bat C 77011 MELUN CEDEX Tél. : 01 64 41 37 00 fax : 01 64 87 03 04 mél : ddpp@seine-et-marne.gouv.fr Ouverture : lundi et jeudi : 14h-17h
- DGCCRF des YVELINES 30 rue Jean Mermoz 78035 VERSAILLES CEDEX Tél. : 01 30 84 10 00 fax : 01 39 49 43 69 mél : ddpp@yvelines.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30 Accueil des consommateurs : lundi au jeudi 14h-16h30
- DGCCRF des DEUX-SEVRES 30 rue de l’Hôtel de Ville BP 30560 79022 NIORT Cedex Tél. : 05 49 17 27 00 fax : 05 49 17 27 93 mél : ddcspp@deux-sevres.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique : accueil Consommateurs : lun mer et ven 14h-17h
- DGCCRF de la SOMME 44 rue Alexandre Dumas 80094 AMIENS CEDEX 3 Tél. : 03 22 70 15 80 fax : 03 22 70 15 16 mél : ddpp@somme.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation lun et mer : 14h-17h
- DGCCRF du TARN Cité administrative 18 av. du maréchal Joffre 81013 ALBI CEDEX 9 Tél. standard : 05 81 27 50 00 fax : 05 81 27 53 28 mél : ddcspp-sltc@tarn.gouv.fr Ouverture : Permanences accueil « Publics » du service sécurité et loyauté des transactions commerciales (SLTC) Lundi et mercredi 14h-16h Tél. 05 81 27 53 06 ou sur RDV »
- DGCCRF de TARN-ET-GARONNE 140 avenue Marcel Unal BP 730 82013 MONTAUBAN CEDEX Tél. standard : 05 63 21 18 00 fax service protection des consommateurs : 05 81 31 17 94 mél : ddcspp@tarn-et-garonne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 9h30-12h/14h-16h30 (ven 16h) Accueil consommateurs : mar et jeu 9h-12h
- DGCCRF du VAR Boulevard du 112ème Régiment d’Infanterie CS 31209 83070 TOULON Cedex Tél. : 04 94 18 83 83 fax : 04 83 24 61 49 mél : ddpp@var.gouv.fr Ouverture : Du lundi au vendredi sur RDV
- DGCCRF du VAUCLUSE Cité administrative Avenue du 27è génie 84905 AVIGNON CEDEX 9 Tél. : 04 88 17 88 53 fax : 04 88 17 88 97 mél : ddpp@vaucluse.gouv.fr Ouverture : lun au vendredi : 9h-11h30/14h-16h : (Préférer un contact téléphonique préalable)
- DGCCRF de la VENDEE 185 bd du Maréchal Leclerc BP 90795 85020 LA-ROCHE-SUR-YON CEDEX Tél. : 02 51 47 10 00 fax : 02 51 47 12 51 mél : ddpp@vendee.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 9h-12h/14h-16h30
- DGCCRF de la VIENNE 20 rue de la Providence BP 374 86009 POITIERS CEDEX Tél. : 05 17 84 00 00 Secrétariat : 05 17 84 00 04 fax : 05 49 01 67 99 mél : ddpp@vienne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : Accueil des consommateurs : lun et jeu 9h-12h/13h30-16h30
- DGCCRF de la HAUTE-VIENNE 39 avenue de la Libération – CS 33918 87039 LIMOGES CEDEX 1 Tél. : 05 19 76 12 00 fax :05 19 76 12 31 mél : ddcspp@haute-vienne.gouv.fr Ouverture : Accueil téléphonique du lun au ven : 8h30-12h/13h30-17h
- DGCCRF des VOSGES 4 avenue du Rose Poirier Parc économique Le Saut le Cerf BP 61029 88050 EPINAL CEDEX 09 Tél. : 03 29 68 48 48 fax : 03 29 68 48 54 mél : ddcspp@vosges.gouv.fr Ouverture : Du lun au jeu : 9h-11h30/ 14h-16h30 sauf vend 16h
- DGCCRF de l’YONNE 3 rue Jehan Pinard BP 19 89010 AUXERRE CEDEX Tél. : 03 86 72 69 00 fax : 03 86 72 69 61 mél : ddcspp@yonne.gouv.fr Ouverture : Du lun au ven : 8h-12h/ 14h-18h Accueil des consommateurs : mer 9h-11h30/ ven 9h-11h30 Accueil des professionnels du lun au ven : sur RV.
- DGCCRF TERRITOIRE-DE-BELFORT Place de la Révolution Française CS 239 90004 BELFORT CEDEX Tél. : 03 84 21 98 50 Fax : 03 84 21 98 56 mél : ddcspp@territoire-de-belfort.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation : mer 9h30-11h30 /ven 13h-15h
- DGCCRF de l’ESSONNE Immeuble Europe 1 5 Rue François Truffaut 91080 COURCOURONNES Tél. : 01 69 87 31 00 fax : 01 60 87 04 65 mél : ddpp@essonne.gouv.fr Ouverture : lundi mercredi et vendredi 9h-12h30
- DGCCRF des HAUTS-DE-SEINE 167-177 avenue Joliot-Curie 92013 NANTERRE CEDEX Tél. : 01 40 97 46 00 fax : 01 40 97 46 11 mél : ddpp@hauts-de-seine.gouv.fr Ouverture : Accueil spécialisé consommation du lun au ven : 9h-12h
- DGCCRF de SEINE-ST-DENIS Pôle administratif l’Européen – Hall B 5-7 promenade Jean Rostand 93000 BOBIGNY Tél. : 01 75 34 34 34 fax : 01 75 34 34 35 mél : ddpp@seine-saint-denis.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation du lun au jeu : 14h-16h30 Permanence consommation le vendredi : 14h-16h Permanence accueil consommateurs au 01 75 34 35 05 du lun au ven 09h-12h
- DGCCRF de VAL-DE-MARNE 3 bis rue des Archives 94046 CRETEIL CEDEX Tél. : 01 45 13 92 30 fax : 01 49 80 43 44 mél : ddpp@val-de-marne.gouv.fr Ouverture : Permanence consommation : Lundi Mercredi et Vendredi : 14h-17h
- DGCCRF du VAL-D’OISE Immeuble le MODEM 16 rue Traversière 95035 CERGY-PONTOISE CEDEX Tél. : 01 34 25 45 00 fax : 01 30 73 01 04 mél : ddpp@val-doise.gouv.fr Ouverture : Permanence consommateur Mardi et jeudi : 9h-12h
La DGCCRF a aussi lancé un service de « dénonciation » , dans la langage officiel « signalement » sur Internet.
Très pratique pour signaler un problème, à condition bien sûr qu’on sache se servir d’Internet (une fois de plus, les gens qui n’ont pas l’habitude ou internet, et notamment les personnes âgées qui sont les plus vulnérables aux embrouilles des marchands, ne sont pas concernées :-((.
Le site de signalement, Signal Conso, est pour l’instant en bêta sur quelques régions : Centre-Val de Loire, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
Voir https://signalconso.beta.gouv.fr/ et https://beta.gouv.fr/startups/signalement.html
pour + d’infos
Bonjour,
mon fils de 20 ans démarre dans la vie professionnelle et a travaillé durant 3 mois dans la restauration rapide. Il a démissionné pour un travail où il est reconnu en tant qu’employé qualifié, puisqu’ il possède un BEP ainsi qu’un BAC PRO. Contrairement au restaurant où il était employé en tant qu’ apprenti donc sous payé . de plus , ses heures supplémentaires ne sont pas mentionnées sur les bulletins de salaires .Des bulletins que je ne trouve pas conforment. A qui puis- je m’adresser pour faire analyser les bulletins ainsi que le solde de tout compte ?
Bien cordialememnt
Outre l’employeur et son comptable, les représentants du personnel (CSE, délégués syndicaux) peuvent vous aider à comprendre votre bulletin de paie s »ils existent. L’Inspection du travail (Dreets, ex-Direccte) peut vous aider à comprendre votre bulletin de paie (Les délais sont parfois longs pour obtenir un rendez-vous puisque les sollicitations sont nombreuses). Des permanences juridiques gratuites existent en France, avec des avocats ou des juristes pour vous aider: regardez dans la « maison du droit » auprès de votre mairie ou alors via l’assurance juridique rattachée à votre carte bancaire ou à votre assurance habitation.
BONJOUR nous avons fait installé une cuisine par cuisinella de Saint Quentin fin mai la hotte de la cuisine est griffé et une porte de placard de peu s ouvrir car la poignée n est pas à la bonne place il y a un panier sortant dont nous ne pouvons se servir après plusieurs réclamations auprès du magasin et du service SAV par email rien ne bouge il me balade de mois en mois pour me changer ma porte et ma hotte cela dure depuis 6 mois que puis je faire merci
signal.conso.gouv.fr
comment contacter les services de Limoges 87
Bonjour , je suis cliente chez FREE MOBILE Ma fille a effectué un paiement avec sa carte un paiement de 4 x chez free le premier payement prélevé a été de 191 EUROS malheureusement il y a un souci du fait que le compte soit à mon nom et la carte au nom de ma fille. Ils ont refusé -> aucun problème je comprends. Ils m’ont écrit un mail disant d’envoyer des docs pour me faire rembourser ce qui a été fait (3 FOIS ) maintenant après 6 MOIS d’appel et d’envoi de courrier en leur citant qu’il y a 30 jrs maximum pour mon remboursement, que je demande un litige et que je porterai plainte. Après tout cela ils me disent qu’il ont pris mon première versement pour rembourser l’impayé d’un Mrs qui porterait le même nom de famille que moi, Monsieur dont je ne connais par l’ existence (526 euros), cela fait maintenant 11 mois que je les appelle j’ai demandé un dédommagement pour l’attente j’ai rempli un document de DGCCRF mais aucun retour aussi donc j’écris ce mail car je ne lâcherai pas l’affaire avec FREE .
J’ai besoin d’aide s’il vous plait ?
Si vous avez déjà envoyé une mise en demeure à FREE, alors vous pouvez passer par le médiateur des télécoms OU directement par la justice de proximité qui ne vous coûtera rien.
Bonjour,mon petit fils a acheté une voiture(Bordeaux);le contrôle technique fourni était bon. Après des doutes ,nous avons recherché sur Histovec et avons découvert qu’un contôle T avait été effectué la veille, était défavorable pour défaillance majeure et n’apparaissait pas sur la carte grise.
Il s’avère que l’adresse du garage est fausse et le monsieur ne répond plus au téléphone.
Que peut faire mon petit fils pour se défendre?
Merci pour vos conseils.
Il ne lui reste que la possibilité de porter plainte RAPIDEMENT. Avec le numéro de téléphone, vous pouvez peut-être retrouver la personne –> avez-vous essayé de la chercher via google –> peut-être que ce numéro est utilisé sur d’autres sites.
Ma mère vient de décéder. Elle avait souscrit un contrat d’assurance vie en faveur de ses enfants. Nous sommes en train de faire les démarches pour récupérer le capital prévu. Est-ce normal que la compagnie d’assurance (CNP), malgré notre demande et compte-tenu du montant du capital qu’elle nous propose qui nous interroge, ne veuille pas nous fournir le détail, année par année, du montant global du prélèvement pour cotisations sociales qu’elle nous indique ? A-t-on le droit de demander cette information détaillée ?
Bien cordialement.
j’ai fait appel au site Litige.fr pour régler un problème d’achat sur le net;
j’ai,tout récemment payé 89,90 euros pour mettre en route une procédure et j’ai aussitôt souhaité me rétracter ( procédure amiable était possible avec la DGCCRF);Litige.fr m’a averti qu’il leur était impossible de me rembourser les 89,90 euros mais que je pouvais entamer ma procédure judiciaire « quand je voulais… »!
je crois pourtant que la loi fixe des délais réglementés au delà desquels on ne peut plus faire
appel. Ce site est-il bien sérieux ?
Litige.fr est de la même société que demanderjustice.com et vous pouvez voir sur https://www.juridique-et-droit.com/demanderjustice-com/ à quel point ces sites sont juste des profiteurs qui prennent votre argent pour des choses gratuites hormis le prix de quelques recommandés.
Si le délai entre lequel vous avez payé litige.fr et le moment (prouvé) où vous avez voulu vous rétracter est inférieur à 14 jours, envoyez leur une leltre recommandée demandant le remboursement (car délai de rétractation) et si ils ne répondent pas, attaquez les en justice , sans avocat, avec cette procédure: https://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/
Parlez en aussi sur les forums pour dénoncer leurs pratiques
Bonjour,
Ayant résilié ma mutuelle 2 mois avant la fin du contrat en ar ,et ayant la cmuc 2 mois avant la fin de mon contrat, j’ai refusé de régler décembre et janvier 2019, car la cmuc annule immédiatement les cotisations en cours , mais cette mutuelle néoliane est malhonnête, car ils font comme si ils n’avaient pas reçu ma lettre en ar de résiliation, et ils me menace de radiation,mais pour l’instant, ils me suspendent, tant que je n’aurais pas réglé mes 2 cotisations,
en temps normal, si j’avais réglée ces cotisations, ils étaient tenu de me les rembourser, mais de leurs côté, il en était pas question,
Là ,ils m’ont envoyé un courrier de relance me menaçant d’être en recouvrement si je ne payais pas, J’ai gardé les preuves d’envoi « résiliation » et envoi « d’attestation de cmuc » que me conseillez vous ! je ne veux surtout pas payer ces escrocs de la mutuelle
Bonjour , j’ étais sur mon page fb et il y a avait une publicité pour avoir des places à Disney Land . Et j’ai suivi ce qui a été dit et j’étais renvoyer sur une plateforme d’appel. Et c’est écrit que je ne paie rien mais au final c’est un appel surtaxé c’est de l’arnaque . J’en ai pour 150€ de note de téléphone . Tant pis pour moi mais je vous donne le numéro ne jamais appeler quoi qu’il dit en MP 0890240030 et le 0890241617. Informer et partager à toutes vos connaissances. Merci.
Bonjouje suis allée dans un bar à Nantes « le birudeh café « , j’ai payé 1euro de plus pour la soirée karaoké et à chaque consommation 30 centimes de plus ,la patronne de ce café nous a dit que c’était pour payer la SACEM ,ma question est celle ci a-t-elle le droit d’augmenter ces consommations à chaque verre que l’on prend
Aucunement. Je prix des consommations doit être écrit dans le bar et ne peut pas changer en cours de journée ou de soirée.
Bonjour,je voudrais signaler un achat fait sur le site PEARL au sujet d’une horloge de gare dont sur la photo est marqué new york en bas;quand je l’ai reçu pas d’inscription new york mais St Léonard,d’ou plus d’attractivité de celle ci;l’on me répond que ce n’est pas possible même en leur envoyant une photo;pour moi cela est de la publicité mensongère;et qu’il fallait que je leur renvoie l’horloge,et payer une deuxième fois des frais de port;je trouve cela lamentable
Dans l’attente d’une réponse,cordialement
J’ai un contrat P3 pour ma chaudière. Celle-ci a 20ans, le ballon a été changée sans problème en 2013. Il fuit à nouveau et Engie home service vient de me faire un devis de 1000eu. Sous prétexte de la vétusté. Est-ce légal ? N’y a-t-il pas rupture de contrat . Merci et cordialement. Je n’ai jamais posté de commentaire c’est la 1ère fois
Bonjour,en 2010 j’ai fait installer un poêle a granulés de bois. Celui-cide la marque Edilkamin aprés un hiver et demi de chauffe ne nous a apporté que des désagréments (chauffe pas, bruit important, arrêt en cours de nuit….) j’ai contacté par mails et téléphone l’installateur qui en 2012 a changer le poêle Edilkamin pour un Ravelly Holly 720 RC, sans modifier le tubage extérieur (juste en le remontant d’une trentaine de centimètres) .
Nous faisions faire les entretiens et ramonages par cette entreprise, puis nous avons cesser au vue de leur incompétence. Nous avons fait ensuite appel a une autre société, qui étant loin, nous a conseillé d’acheter un hérisson (en vente dans toutes les surfaces de bricolage) et de le faire nous-même.
En novembre 2016, heureusement je suis insomniaque, la flamme (au premier allumage) est remontée par l’arrivée de granulés et a mis le feu au contenu du réservoir.
j’ai appellé l’installateur qui ne pouvait venir avant plusieurs jours avant de lui dire que j’avais trouver quelqu’un de plus rapide.
J’ai fait faire plusieurs devis pour changer l’installation et tous sontd’accord pour dire que l’installation n’est pas aux NORMES….
Par mail hier l’installateur me dit que les normes entre 2010 et 2017 ne sont pas les mêmes !!!
Nous avons 5 ou 6 coudes d’évacuation alors que sur le livret d’installation il est bien noté que seuls 2 sont tolérés…
Nous n’avons jamais eu la note de mise en conformité de cet appareil Ravelly !!!
En cas d’incendie, je ne penses pas que l’assurance habitation interviendrais !!
Que puis-je faire?
Cordialement
MMe Depardieu
Je suis locataire, et le propriétaire bailleur a pris un forfait Télé- Internet -Téléphone ,qu’il nous refacture en ajoutant la TVA. Pour moi particulier un forfait de ce type est TVA comprise.
D’autre part, nous avons droit a une heure de ménage à 19 euros, nous n’avons pas les contrat de travail car c’est un contrat commun pour la résidence, mais la facturation comprend les charges sociales. Peut-il nous facturer de la TVA ?
Merci pour votre réponse
cordialement
Agnès Philippe
Bonjour,
Facturation forfait internet: sur la facture, le propriétaire bailleur doit indiquer le prix hors taxes et le prix ttc; si vous constatez que le prix ht mentionné est celui ttc du fournisseur, alors il est en torts –> envoyez lui une lettre recommandée et demandez le remboursement.
Heure de travail: il n’y a pas de tva si il y a des charges sociales car alors vous payez un employé. Il y a de la tva si vous payez une société. Il n’y a pas de tva si la personne qui fait le ménage est un auto-entrepreneur ou en micro-entreprise régime sans tva.
J’ai réservé des billets d’avion sur le site de Ryanair, après enregistrement et pour bénéficier des prix low cost je n’ai pas payé de supplément pour choisir une place, ma réservation était faite pour 2 passagers, et le jour de l’enregistrement avec placement aléatoire, je m’aperçois que l’un est au début de l’avion et l’autre au fond, donc si l’on ne paye pas de supplément nous ne pouvons pas voyager ensemble . Bon ça aurait pu être pire et un de nous deux aurait pu voyager en soute.
Tout ça pour nous faire payer plus cher des billets soit disant low cost
Bonjour, j’ai effectué une commande chez Cdiscount le 15 juin (livraison entre le 04 et le 07 juillet). Je m’aperçois le 22juin que le colis est noté livré. J’appelle le service clients et quelqu’un me dit que c’est une erreur informatique et que je serai bien livré aux dates prévues. Evidemment, cela n’a pas été le cas et malgré plusieurs appels et attestation sur l’honneur, je n’ai aucune nouvelle de Cdiscount. Le service clients me balade, que dois-je faire, s’il vous plaît?
Bonjour,
Je me suis laissée abusée par une boutique de Télécom qui m’à fait signer un contrat assurance mobile sfam et carte foriou en jullet 2016. Je me suis rendue compte des prélèvements sur mon compte en mars 2017 et leur ai demandé de rompre ce contrat par courrier simple en avril. Sans réponse de leur part j’ai réitère début juillet par recommandé avec Accuse de reception. Par téléphone ils me disent que tous mes contrats sont rompus mais ne m’envoient pas de mail de confirmation et les prélèvements continuent. Quel est mon recours?
Montrez la lettre à votre banque et demandez lui d’empêcher les prélèvements de la société, et sans frais.
Faites le calcul de tout ce qui a été prélevé et envoyez à la société, une lettre recommandée en demandant le remboursement de tout ceci dans le mois qui vient et en indiquant que si vous ne recevez pas le remboursement, vous irez en « justice de proximité ». Si au bout d’un mois vous n’avez rien, suivez la procédure de justice de proximité, qui est très simple et ne nécessite aucun avocat (voir http://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/ )
Bonjour
J ai acheté un vehicule d occasion sur le bon coin, il s avéré que le kilométrage indique sur le compteur et sur l annoncé ( 86000kms )ne correspond pas au kilométrages réels ( 171000kms ) du vehicule . Quelle est la procédure à suivre sachant qu il y a eu tromperie et que je demande le remboursement de la voiture , 8500euros plus les frais pour expertise du vehicule .
Merci pour vos conseils
@Sarazin: le mieux est de passer par la justice de proximité CONTRE la personne qui vous a vendu le véhicule et même aussi contre le bon coin (qui doit être responsable de ce qu’il y a sur son site même si il affirme le contraire dans ses cgv). Voici la procédure à respecter SI le montant de l’achat est inférieur à 4000 euros (http://www.contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/ ).
En général, après la première étape de lettre recommandée ou une fois la procédure lancée, les gens et sociétés transigent en conciliation.
Si le montant de l’achat est supérieur à 4000 euros, alors il vous faut porter plainte et prendre un avocat..–> procédure classique. là aussi, si l’avocat est bon, tout s’arrêtera à la lettre recommandée ou au début de la procédure, en conciliation. Mettre en cause le bon coin permettra AUSSI de mettre la pression sur le vendeur.
Bonjour, après avoir signé un bon de commande Le 22mars 2017 ,je m’aperçois que le bon ne possède pas de possible rétraction et ce bon effectué chez moi est en faite un bon de la foire de Rennes avec beaucoup d’inconvénients vu cette société et en redressement judiciaire.Combien ai je de temps pour l’annulation ?Merci
Bonjour
Je voulais vous signaler un site , de la préfecture ….?
Je me suis connecte sur le site préfecture-en ligne.fr
Pour obtenir un certificat de non gage d’un véhicule , j’ai rempli le formulaire , à la validation il me demande de m’acquitter d’une somme de 1€ , bon je paie l’euro demandé et quand je reçois le certificat par mail on m’annonce que je serai prélevé de un euros pour la demande ET de huit euros pour le document en lui même …… RIEN ne l’annoncait
Ce n’est que le premier effet kisscool , le second c’est lorsque je reçoit le mail accompagné du document SI je n’avais pas lu jusqu’à la dernière ligne je me serai encore fait prélever apres 72h , 60€ pour une soit disant » assistance » !!!!!!! SI je ne répondait à ce mail
Ce n’est plus de l’arnaque c’est carrément du vol qualifié
J’ai fait confiance au site de la préfecture à mes dépends .
Je vous remercie de consacrer un moment à mon mail et je reste à votre disposition pour plus de renseignements .
Bien cordialement
F Stachowiak
Bonsoir.catalogue carrefour du 8 au 14 nov uniquement le 9 nov le bébé Cicciobello Bobo 67.90euros 50% Soit 33.95 euros.Début d après midi à l isle adam 95 l hotesse m informe qu il n y en a plus et je dois insister pour commander.Le 14 nov pour Teksta Kitty 69.90euros 50% Soit 34.95 euros l hotesse m indique qu ils n ont pas étés livrés et pas de commande j ai insistée et sur le bon de commande elle a notée sous réserve!En janv 2015 j avais été invitée à une table ronde car j avais dénonçé plusieurs fois ces problèmes et je vois que j avais perdu mon temps!je suis excédée par cette pratique .cordialement