Comment contacter la DGCCRF, direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes ?
La DGCCRF a un formulaire en ligne pour lui poser des questions ou signaler des faits à l’adresse web:
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=347 pour une question de consommation, de qualité et sécurité des produits et services
ou
http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=553 pour une question de concurrence
On peut contacter la DGCCRF par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h au 3939 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe)
Dans les départements français, voir aussi : Adresses et contacts de la Direction de la Concurrence, consommation et répression des fraudes
et dans l’ outre mer: Adresses et contacts de la Direction de la Concurrence, consommation et répression des fraudes dans l’ Outre Mer
Bonjour ,
En avril 2021 ,j ai fait construire ma maison sur TOUL 54200 ,j ai donc contacté orange afin d être relié sur le réseau téléphonique .Un technicien s est déplacé et a lancé la procédure . Cela m a couté 194,65e . Six mois après ,j ai reçu un mail en m informant que la maison se trouvait sur une départementale et que c était Losange qui devait gérer les travaux . Le problème est qu’à ce jour ,je n’ai jamais réussi à récupérer mon argent .Pour info ,je ne suis toujours pas raccordé à la ligne téléphonique .Que puis -je faire ?.
Typiquement un cas de justice de proximité.
1) Lettre recommandée de mise en demeure à la direction d’Orange, en expliquant factuellement les choses avec les dates et en demandant le remboursement + une indemnisation de quelques dizaines d’euros pour les lettres les appels, etc..
2) Si pas de réponse ou réponse insatisfaisante, alors dossier au greffe (avec quelques docs indispensables comme la facture d’Orange, le Kbis d’Orange -trouvable sur societe.com, etc..) voir ici pour le détail de la procédure .
Cette procédure NE COUTE RIEN, à part quelques lettres et ne nécessite pas d’avocat. Et vous serez gagnant à tous les coups (et coûts).
Bonjour,
je fais régulièrement mes courses au Géant Casino de MANDELIEU, et cela fait deux fois en juillet que dans ce magasin je constate que le prix affiché en rayon ne correspond pas au règlement lors de notre passage en caisse.
Je tiens à vous le signaler et connaître mes droits dans ce cas.
Cordialement.
Bonjour,
J’ai acheté un turbo recyclé pour ma voiture sur le site turbovoiture.com le 18 juin 2014 .je l’ai acheté avec échange standard, donc au retour de ma consigne (ma pièce défectueuse ),ils doivent me rembourser 101€.
Le problème est que j’ai renvoyé mon turbo HS mais je n’ai toujours pas eu mon argent malgré tout les mails que je leurs envoi et impossible de les avoir au téléphone .
Je leur ai même dit que je préviendrais la DGCCRF de leur arnaque et tout ce qu’ils m’ont répondu c’est : il me faut votre nom de famille et la date d’achat alors que je leurs donne A CHAQUE MAIL !!! Ils se moquent de moi et cela m’agace fortement er j’avoue ne pas avoir le temps d’envoyer un message tout les jours pour n’avoir aucune réponse de leur part…
Pouvez vous m’aider s’il vous plait ?,,
Cordialement
Bonjour,
J’ai commandée des cartouches d’encres dans le site « MR ENCRE IMPRIMANTE » le 7 juillet 2014 en colissimo et nous sommes le 17/07 et toujours aucune livraison, impossible de les joindre car le téléphone sur le site n’est pas accessible.
J’ai envoyée plusieurs mails, toujours rien, aucune réponse.
Mon compte à bien été débité.
Que dois-je faire? Aidez moi s’il vous plaît.
JE PENSE ETRE VICTIME D’UNE TENTATIVE D’ARNAQUE TELEPHONIQUE.
En effet, j’ai reçu hier (5 juin 2013) un appel bizarre:
– 2 sonneries seulement (émanant du 06 24 36 61 55)
– Puis, message enregistré, disant: » C’est le livreur,
je n’arrive pas à accéder à votre immeuble; appelez le Centre
Relais, au 0899 03 38 22, pour récupérer votre carton. »
A mon sens, un livreur qui veut se faire ouvrir la porte, laisse sonner le téléphone plus de 2 coups, pour laisser, à la personne intéressée, le temps de lui répondre.
D’autre part, quand je suis sortie, il n’y avait aucun livreur devant ma porte.
Je n’habite pas non plus dans un « immeuble », mais dans une villa.
Je précise que je n’attends aucune livraison.
Et enfin, le numéro du dit Centre Relais est fortement surtaxé: 1,35€/appel + 35cts/min.
Merci d’avoir prêté attention à mon message.
Je suis à nouveau « relancée » pour un site m’offrant un voyage gratuit, où je veux, cofinancé par le Ministère de l’environnement. Je vous donne le fil conducteur
http://formulaire-resa.com/1reservation.com
dossier n°
réf.: 2011-0145
code de participation : 4132ET-XSLME
Je n’ai souscrit à rien – où peut on signaler ce problème. Je ne veux pas ouvrir le fichier, de peur de tomber sur un site frauduleux, qui me « tuerait » mon disque dur, ou entrerait dans mon fichier.
Ne sachant pas où m’adresser, c’est donc vers vous que je me dirige.
Merci.
Comment et à qui peut on diriger nos mails « indésirables », tout comme nous faisons le 33700 pour le mobile.
Cordialement,
Mme J. VEBER
JE VIENS D’ACHETER UNE MOTO sur st pierre et celle ci tombe souvent en panne comme si les pièces n’étaient pas d’origine (avis personnel)que puis-je faire pour ne pas laisser faire?