Allô Service Public

Allô Service Public est le numéro unique de renseignement administratif par téléphone.

Allô Service Public permet d’avoir des réponses à des questions simples concernant par exemple  des problèmes de Carte grise, permis de conduire, carte nationale d’identité, élections, droit du travail, embauche, licenciement, autorité parentale, divorce, PACS, successions et donations, tutelle et curatelle, logement et urbanisme, santé et sécurité sociale, banques et assurances …

Allô Service Public fournit une réponse personnalisée issue d’une base de connaissance, avec des contenus créés par l’administration. Le cas échéant, on est orienté vers le guichet où il faut accomplir la démarche.

Si les questions posées à Allô Service Public sont complexes et qu’elles nécessitent l’expertise d’un informateur spécialisé ou l’intervention d’une administration partenaire, les  appels sont alors transférés sans rupture de communication.

Allô Service Public ne peut en revanche donner aucune information sur des dossiers en instruction dans les services des administrations.

Allô Service Public s’obtient en appelant le 3939 (coût : 0,06 EUR la minute en moyenne) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

De l’étranger, Allô Service Public s’obtient par le numéro de téléphone +33 (0) 1 73 60 39 39  (0,06 EUR la minute en moyenne + coût de l’appel international variable selon les pays).

Le temps moyen d’attente à Allô Service Public a été mesuré à 1minute et 2 secondes.

2 commentaires

  1. Juridique et Droit 20 septembre 2017
  2. NEVES 18 septembre 2017

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