La réglementation EU261 est une directive européenne qui fixe les conditions de remboursement de billets d’avion pour un vol annulé.
La réglementation EU261 donne le droit de choisir entres différentes options :
1) Remboursement intégral
La compagnie aérienne offrira un remboursement intégral du billet d’avion inutilisé. (Si on a choisi de prendre un autre moyen de transport – location de voitures, trains, ferries, etc – leurs frais ne seront pas couverts ; pour un éventuel remboursement, il faudra adresser les demandes à la compagnie d’assurance voyage
2) Réacheminement, sur le prochain vol disponible vers la destination finale prévue
Le règlement EU261 impose alors à la compagnie aérienne de fournir
– Des repas et des rafraîchissements en rapport raisonnable avec le temps d’attente;
– Deux appels téléphoniques, messages télex ou télécopies ou e-mails;
– Hébergement raisonnable à l’hôtel dans les cas où un séjour d’une ou de plusieurs nuits devient nécessaire;
– Transport raisonnable entre l’aéroport et le lieu d’hébergement (hôtel ou autre)
3) Réacheminement sur un vol futur, vers la destination finale à une date ultérieure à la convenance du passager
Le texte officiel de la règlementation EU261 est disponible en français par exemple sur http://www.ryanair.com/doc/faqs/eu261-fr.pdf
Bonjour, après réservation confirmée pour 10 personnes pour un vol Bruxelles/corfou Aller le samedi 30/07 et retour le 13/08 nous avons loué un voilier à Corfou à compter du Samedi 30 -RYANAIR vient de nous apprendre que le vol est annulé et nous offre la possibilité de reporter le voyage départ le dimanche 31 et retour le dimanche 14/08 – Cela implique : perte d’un jour de location (environ 350€) et obligation d’hébergement pour 10 personnes en hôtel pour la nuit du 13 au 14/08. Quelles sont les obligations de remboursement de RYANAIR ?? Merci