Quand on cherche une solution rapide et en ligne à des problèmes juridiques d’entreprise (TPE et PME) ou même particuliers, Internet regorge d’offres qui vous promettent monts et merveilles.
Passées les start-ups qui n’offrent qu’une vitrine et quasiment rien derrière, on se retrouve souvent avec CaptainContrat et Legalstart.
(En ce qui concerne ce dernier, est-ce l’entité française de Legalstart.org ou quelque chose de complètement indépendant ? Nous n’avons pas « enquêté » jusqu’au bout).
Entre CaptainContrat et Legalstart, quelle société choisir ?
En ce qui concerne Legalstart:
– Legalstart a une belle interface, un parcours fluide
– au niveau des délais de création c’est plutôt rapide (mais la plupart des sites proposent du kbis en 24/48h donc…)
– les statuts sont très basiques et il y a peu de service derrière (difficile d’avoir quelqu’un rapidement par téléphone)
– attention aux frais cachés qui ne s’affichent que sur la dernière page de paiement
En ce qui concerne CaptainContrat:
- il y a beaucoup de contenu spécifique d’information
- CaptainContrat ne propose pas UNIQUEMENT des choses toutes faites (par exemple dans les statuts) mais aussi la possibilité de passer par un avocat: ainsi, en ce qui concerne par exemple les statuts de SAS, l’offre à 690 euros HT fait intervenir un avocat qui rédige un acte sur mesure après plusieurs aller-retours avec le client par téléphone/mail et cela n’a donc rien à voir avec l’offre de Legalstart à 432 euros HT qui est elle sans avocat. CaptainContrat a aussi une offre pour les clients qui veulent personnaliser eux-mêmes leurs statuts (donc sans avocat) et qui correspond à celle de Legalstart (432 euros HT) mais à 300 euros HT donc moins chère.
A priori donc, actuellement, avantage à CaptainContrat
Ceci dit, si les 2 services étaient bons à leur démarrage, la concurrence et sans doute l’usure, ainsi que le fait que les avocats, experts comptables ou notaires proposent le même service de plus en plus facilement et via des plate-formes ont fait que la qualité est nettement moins bonne.
Ainsi, il n’est pas rare que les délais de traitement chez Legalstart ou CaptainContrat soient longs et que l’on galère à obtenir des réponses au téléphone ou par mail.
Peut-être également que les plate-formes de traitement et de SAV sont externalisées ou délocalisées (Télétravail ?) ce qui provoque naturellement une baisse de qualité comme peuvent le constater les clients de Boursorama par exemple.
Legalstart s’est trompé dans mes formalités et m’oblige à repasser par eux pour modifier.
Prestations non réalisées et pas de remboursement. Mieux vaut passer par un avocat ou un expert comptable qui au moins donne une rgarantie en cas de problème !
Incapables de m’indiquer l’état d’avancement d’un dossier de plus de deux mois malgré un abonnement dit « premium ». Legalstart est à éviter
Service client déplorable chez les 2 sociétés. Aucune réactivité, sauf au début. Mieux vaut passer par un vrai avocat, notaire ou même les formulaires du gouvernement qui sont très bien faits notamment pour la justice de proximité
Captain Contrat est très opérationnel, rapide et efficace.
Legalstart est une grosse arnaque. Dès qu’on a payé, tout traine et aucun remboursement n’est possible.. Aucune démarche n’a été faite correctement . Que ce soit pour une publication au journal officiel ou quelque chose d’un peu plus compliqué, ils promettent et ne font rien même quand on les relance au téléphone.
Est-ce que ces sites donnent des informations gratuitement ou tout est payant ? Je cherche des informations sur la manière de changer de statut quand on est auto entrepreneur.
Vous pouvez poser votre question sur NOTRE site, ici juridique-et-droit.com dans un article relatif au sujet et NOUS vous répondrons 🙂
En voyant comment fonctionne le service premium, je me demande comment fonctionne le service non premium !!!
Pour déposer des statuts déjà rédigés, cela a pris 4 jours, avec une signature numérique qui ne fonctionne pas comme cerise sur le mauvais gâteau.
Legalstart semble passer + de temps à accuser réception des messages de ses clients qu’à faire et en plus ils se défaussent sur les lenteurs de l’administration .. Dans ce cas, où est leur valeur ajoutée ??
Soit ce site sous-traite tout à l’étranger, soit fait faire les choses par ds étudiants qui n’y connaissent rien. Dans tous les cas les promesses de la vitrine ne sont pas tenues.
Legalstart vous fait souscrire des abonnements sans vraiment le dire en faisant en apparence payer UN SEUL acte.
3 prélèvements pour ma part pour des choses que je n’ai jamais demandées.
Vous pouvez interdire les prélèvements en mettant Legalstart en liste noire Sepa. Vous pouvez aussi leur demander de justifier leurs prélèvements et vous faire rembourser.
ATTENTION ! Expérience client déplorable. Demande d’annulation de la démarché par téléphone et plusieurs emails envoyés au support depuis plus d’1 mois, AUCUNE RÉPONSE !
A ce jour mon entreprise n’est toujours pas fermée par Legalstart. J’ai payé le forfait il y a 2 mois et personne ne répond plus aux e-mails. Par ailleurs, il est impossible de se connecter à la plate-forme à nouveau.
Legalstart m’a prélevé plus de 200 euros et sans mon autorisation.
Depuis je cherche à les joindre mais ils se renvoient la balle et ne font rien. Fuyez cette société
L’abonnement premium de Legalstart continue à prélever pendant plusieurs mois des mensualités de 35€ tant qu’on ne dit pas NON ! C’est clairement de la vente forcée.
Personne ne répond, malgré de multiples tentatives par téléphone ou mail et ce, depuis plus de 6 semaines . Une fois que j’ai payé, plus de nouvelles
1 semaine que mon dossier est complet et aucune nouvelle. Pourtant j’ai payé d’avance pour un pack Premium.
Et d’ailleurs, je n’arrive pas à télécharger ma facture depuis le site
J’ai plusieurs fois utilisé ces 2 services et la réactivité et qualité de services qui étaient au top au début s’est dégradée.
Que ce soit par mail ou téléphone, ils ne répondent plus et n’ont plus la rigueur d’avant. De plus, les choses prennent deux fois plus de temps.
Sous-traitent-ils le travail à faire ?
J’ai déjà utilisé la plateforme legalstart dans le passé : il n’y avait rien à dire. Actuellement, c’est catastrophique. Pour mon problème actuel de changement de statut et de déménagement de siège social, les documents sont incomplets et legalstart n’a aucune réactivité. De l’argent jeté par la fenêtre.